Une fiche par client
Conditions, historique, préférences, contacts et contraintes de chaque client, au même endroit, consultés par tous les agents.
Service · Data governance et gestion des connaissances pour l'IA
Le brain sur lequel vos agents travaillent et apprennent
Nous transformons documents épars, règles et savoir tacite en une mémoire métier sourcée, avec des droits par agent, qui apprend sous validation humaine.
COMPANY BRAIN DEVELOPMENTEN SERVICE
Ce que vous recevez
Fichesune par client
Sourceschaque donnée citée
Droitssections par agent
Apprentissageproposé puis validé
Propriétéle brain est à vous
Le problème
Votre entreprise sait beaucoup, mais vos agents ne le trouvent pas. Le savoir existe : il est dispersé, sans responsable et sans source.
DisperséChaque agent a sa vérité
Ventes, support et recouvrement lisent des sources différentes et disent des choses différentes au même client.
Source ?Des réponses sans appui
L'agent affirme un prix ou une règle et personne ne sait de quel document cela vient.
PériméDes informations dépassées
D'anciens tarifs et manuels circulent encore, car personne n'est chargé de les tenir à jour.
PartiLe jugement vit dans les têtes
Ce que sait votre meilleur commercial n'est écrit nulle part, et part le jour où il part.
Ce que nous construisons
Une mémoire métier ordonnée, sourcée et avec des responsables. Harness + brain : reliée à votre harness pour que chaque agent ne lise que ce qui le concerne.
Marque, règles, prix et documents
Ton de marque, politiques, tarifs en vigueur, manuels, contrats et cas transformés en mémoire consultable ; chaque réponse cite sa source.
Savoir tacite capturé
Entretiens et revue de cas pour mettre par écrit le jugement qui vit aujourd'hui dans la tête de vos meilleurs collaborateurs.
Trois types de mémoire
Court terme pour la tâche en cours, long terme pour ce qui est stable dans l'activité, épisodique pour ce qui s'est passé dans chaque cas.
Droits par section
Chaque agent ne lit que les sections utiles à son processus, avec un journal de ce qu'il a consulté et quand.
Boucle d'apprentissage
Un agent propose ce qu'il faut retenir à partir de ce qui s'est passé, et une personne au bon rôle le valide avant qu'il n'entre.
Notre méthode
Du document isolé à la mémoire sourcée, par étapes.
- 01Diagnostic
Nous inventorions sources, responsables et lacunes de connaissance. Vous recevez la carte des connaissances et le premier domaine à construire.
- 02Conception
Nous définissons sections, fiches, droits par agent, dates de validité et qui valide chaque changement. Vous recevez la structure du brain.
- 03Construction
Nous chargeons et citons les sources officielles, capturons le savoir tacite et testons avec de vraies questions de votre activité.
- 04Production
Nous relions le brain au harness et à vos agents, avec droits actifs, journal des consultations et validation des changements.
- 05Évolution
La boucle d'apprentissage propose des améliorations, nous revoyons les dates de validité et ajoutons de nouveaux domaines sur la même structure.
Ce que vous recevez
Un brain utilisé, pas un dépôt de plus.
- Brain déployé sur votre infrastructure ou cloud
- Carte des connaissances avec sources et responsables
- Fiches client et sections règles et prix
- Droits par agent documentés et actifs
- Boucle d'apprentissage avec validation humaine
- Jeu de questions de test aux réponses sourcées
Technologie
Mémoire structurée, recherche sourcée et vrais droits d'accès.
Mémoire structuréeRecherche vectorielleRecherche hybrideCitations de sourceGraphes de connaissancesContrôle d'accès par sectionVersionnage de la mémoireOpenAIClaudeGeminiModèles open sourceConnecteurs CRM, ERP et driveEvals de récupération
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Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un company brain ?
C'est la mémoire métier organisée pour que agents et personnes puissent la consulter : clients, marque, règles, prix, manuels, contrats, cas et jugement. Chaque donnée a une source, un responsable et une date de validité, et chaque agent ne lit que les sections dont il a besoin.
En quoi est-ce différent de charger des documents dans un chatbot ?
Charger des documents crée une archive consultable, anciennes versions comprises. Le brain fixe une source officielle par sujet, avec responsable, date de validité et droits ; chaque réponse cite sa source et les changements passent par une validation humaine.
Quel lien avec l'AI harness ?
Ce sont les deux moitiés du système : harness + brain. Le harness orchestre, valide et journalise ce que font les agents ; le brain leur apporte le savoir et le jugement de l'entreprise. Un agent sans brain improvise ; un brain sans harness n'est pas utilisé de façon contrôlée.
À qui appartient le brain ?
À vous. Il vit sur votre infrastructure ou dans votre compte cloud, dans des formats exportables, et fonctionne avec différents modèles d'IA. Si vous changez de modèle ou de fournisseur, votre mémoire métier reste chez vous.
Quel savoir de votre entreprise voulez-vous transformer en mémoire ? Dites-nous où il se trouve aujourd'hui et nous vous proposerons un diagnostic.
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